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今天是9月1日开学日,嘀嗒出行正式迎来成立八周年。当天,嘀嗒出行发布了主题为“我们都是同路人,这是我们一起的八周年”的致用户一封信。同时,以8张“时光答卷”,与公众及各界人士汇报了在顺风车、出租车、产品体验效率、以及新出行文化等方面的最新进展。

嘀嗒出行相关负责人表示,“时光答卷”展现的是嘀嗒出行和广大同路人共同努力的成果,从乘客、车主、到出租车司机,出租车行业,再到广大公众......嘀嗒的成长每一步,都离不同路人的支持和共创,认可与合力。

同时,嘀嗒出行希望通过“我们都是同路人”这一主题,传递一种汇聚微光温暖同行的情怀让包容互助和谐友善的同路人文化助力社会更和谐有温度也为更多人团结前行增添信心与力量

在八周年时光答卷中有五大亮点:

1、过去八年早晚高峰,嘀嗒顺风车车主共帮助超10亿人次出行,平均每趟行程帮助同路人节约49元,减少6.7千克碳排。

2、在近200万朵嘀嗒小红花中,有超10万次感恩车主雨雪天特别关照,超9万次“中国好车主”评价。

3、顺风车新车主认证时效大幅提升300%,2小时内认证通过审核比例大幅提升。

4、出租车智慧码扫码总次数3.41亿人次,累计为2.32亿次出租车出行提供防疫追溯保车。

5、过去八年,嘀嗒顺风车共帮助493万只宠物与主人(乘客)顺风同行,同路人共送出2210万枚“善解人意”标签。

在今年初完成品牌升级后,嘀嗒出行在挖潜增效不添堵的新出行之路上,持续深入,并收获一系列创新成果。在此基础上,与用户共创的新出行文化逐渐生长升华,让更多公众更加具象生动感知,“另一种出行方式”的魅力。

早晚高峰共帮10亿人次不添堵出行每趟顺风行程6.7千克

过去八年的早晚高峰,嘀嗒车主通过顺路分享空座,共帮助超过10亿人次同路人出行。在为道路减负同时,也让更多人出行更轻松。同时,嘀嗒顺风车平均每趟行程帮助同路人节约49元,减少6.7千克碳排。

在嘀嗒出行八周年主会场,每个用户都可以生成专属出行账单,其中个人减碳量是以去年12月发布的《私人小客车合乘出行项目温室气体减排量评估技术规范》为测算依据。这一由嘀嗒出行参与编制的顺风车碳减排团体标准,让用户减碳贡献清晰可见。

如今,嘀嗒出行正在推动顺风车碳普惠落地。不久将来,用户将能享受到顺风出行碳减排带来的多重物质回馈。同时,企业与用户合力,可持续多方共赢的碳减排模式也将逐步落地,有望迎来更多零碳出行同路人。

小红花生动映照同路人文化超10万次感恩车主雨雪天特别关照

自去年11月上线以来,嘀嗒小红花已累计绽放近200万朵,这是包容互助、和谐友善的同路人文化的生动呈现。其中,有超10万次乘客感恩车主雨雪天特别关照。在下雨天,多送乘客一段路至遮风避雨处,或给即将下车的乘客送一把雨伞,已成为越来越多嘀嗒顺风车车主们的出行日常。

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有超8万次妈妈乘客感恩车主对孩子贴心关爱。车主看到乘客带着年幼的孩子,大都会格外关照,比如主动停车给晕车的孩子买药,帮提拿行李,多送一段路。而超9万次“中国好车主”的小红花评价,是嘀嗒顺风车车主群体品格担当的生动写照。

此外,近200万朵嘀嗒小红花中,还有很多高频关键词:比如,超过5万次“耐心”、超过2万次贴心、超过1.5万次“细心”、超过5000次感动、超过 500次“雪中送炭”。一句句真诚感谢背后,是无数个顺风出行的温暖互助画面。

体验效率持续升级顺风车主认证时效提速300%

不断提升用户出行体验和效率,是移动出行平台的核心业务目标之一。从去年至今,嘀嗒顺风车从车主认证审核效率接单体验乘客下单及搭乘体验效率车乘沟通效率等方面,都进行持续升级,也给车主乘客带来诸多焕新的便捷体验。

对乘客而言,顺风车即时性进一步提升。嘀嗒顺风车订单平均应答时长同比缩短10%。且搭乘体验更为便捷高效,如上车点推荐功能已帮助3000多万名乘客更快上车。

对车主而言,从认证效率到接单流程、到接单体验实现全方位再升级。首先,在严格全面审核要素基础上,嘀嗒顺风车整体认证时效大幅提速300%,且2小时内通过审核比例大幅提升。同时,嘀嗒顺风车车主认证小程序也于近期上线,新车主无需下载App,即可轻松完成认证流程。同时,优选合拼,自动抢单、订单搜索列表排序优化等产品创新,也有力提升车主接单体验。

出租车数字化转型升级深入赋能服务内生机制加速构建

2017年9月,嘀嗒出行进入传统出租车领域,并提出助力出租车行业复兴。通过科技赋能和模式创新,助力巡游出租车行业破解自身在服务、体验效率方面的短板,通过推动扬召全流程体验效率升级,进而推动出租车服务管理数字化,最终实现扬召网约双向增量发展。

如今五年过去,这一赋能更复兴的初心越发坚定,也让嘀嗒出行在出租车数字化转型升级赋能之路上看到更大的蓝图。截至目前,出租车三化签约城市已增至36个,智慧码扫码总次数已达3.41亿人次,助力三化示范城市出租车服务满意度提升至99.1%。

出租车三化给行业带来一系列创新价值开始显现:累计为2.32亿次出租车出行提供防疫追溯保障;累计帮助1642.5万人次的扬召乘客发送目的地共帮76.23万位扬召乘客寻找车上遗落物品;共帮助280万位扬召乘客向亲友同步实时位置。而在上车前,出租车智慧出行小程序累计帮助超过3650万人次扬召乘客寻找附近空车,极大提升路边扬召体验。

帮助493万只宠物和主人顺风同行同路人共创5万份新出行文化主题作品

如今,共建共享网络文明,树向上向善新风已成为时代风向。作为链接2亿多用户的互联网出行平台,嘀嗒出行承担着涵养先进网络文明的使命。比如如何通过规则机制创新,礼仪理念倡导,让出行变得更加温暖愉悦;如何通同路人文化更好涵养出行正能量;如何让绿色低碳意识更加深入人心。

过去八年,嘀嗒同路人共收获2210万“善解人意”评价标签,共帮助493万只宠物与主人顺风同行。同时还收到2670万枚“同路人文化大使”徽章,以及3710万枚“守护蓝天徽章”。

在提出“另一种出行方式”品牌定位后,嘀嗒出行在今年开展了一系列新出行文化用户共创活动。新出行之路全民晒图挑战赛”到“三行诗表白地球”创意征集从“随手拍五一”“到“重启后,你眼中的上海”图文征集等共收到5万余份新出行文化主题共创作品,唤起了更多人对蓝天白云,和谐友善的向往。

在八周年致用户一封信中,嘀嗒出行提到,“展望下一个八年,在新出行之路上还有无限蓝图,等待我们一起畅想与开创。”

嘀嗒出行期待,与更多同路人一道,通过顺风同行,为碳中和实现注入更多新力量,让嘀嗒小红花涵养更多社会正能量;也期待在出租车数字化转型升级赋能之路上,与出租车行业各方通力协作,助力传统出租车行业与时俱进,重新成为流动的城市名片。

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